一直以来，市城管局始终牢固树立和践行正确政绩观，坚守“为民造福是最大政绩”的工作理念，摒弃形式主义、务实深耕民生一线，始终将解决群众急难愁盼问题、保障群众切身利益作为城市管理工作的根本落脚点。为打通为民服务“最后一公里”，市城管局健全完善“社区点单—城管接单—责任单位销单—群众评单”四单闭环服务机制，以标准化流程、高效率响应、实打实举措常态化化解基层民生难题，用心用情用力做好城市管理民生答卷。近日，市城管局依托四单服务机制，高效办结若士路社区伍家巷飞云阁小区化粪池堵塞民生难题，以实干成效赢得了社区与居民的一致认可。

民生无小事，枝叶总关情。5月11日，若士路社区在日常巡查和居民走访中，发现伍家巷飞云阁小区存在化粪池堵塞的问题，严重影响居民居住生活。为快速化解民生难题，社区立即启动“点单”模式，主动向市城管局反馈相关情况，详细说明小区位置、问题现状、群众诉求，正式提交服务需求清单，希望市城管局帮助解决化粪池堵塞难题。

民有所呼，我有所应。收到社区“点单”诉求后，市城管局坚持民生事项优先办、紧急问题立刻办，第一时间完成“接单”受理，严格对照部门工作职责和民生服务流程，精准研判问题属性，迅速启动内部“派单”机制，将该整治任务精准分派至市政公用事业服务中心市政所，明确处置要求、办结时限和工作责任，确保任务落地到人、落实到位，杜绝推诿扯皮、拖延滞后等问题。

接单即履职，派单即落实。市政公用事业服务中心市政所接到任务后，秉持高效务实的工作作风，绝不拖延、即刻行动，在5月11日当天迅速组织工作人员赶赴现场实地勘查，全面排查化粪池堵塞点位、管道淤积情况，精准制定疏通整治方案。现场作业中，工作人员科学部署、规范施工，累计出动作业人员6人、专业疏通车1辆，连续作业高效完成42米下水道疏通清理工作，仅有两个小时就彻底清除管道淤积杂物、解决化粪池堵塞问题，有效恢复小区排水排污通畅，彻底改善小区环境卫生，圆满完成整治任务，高质量实现问题“销单”，以快速响应、高效处置的行动力，切实把民生难题化解在基层、解决在萌芽。

服务好不好，群众来评判。问题圆满解决后，小区环境焕然一新，居民生活秩序恢复正常，切实感受到了市城管局的服务温度与办事速度。2026年5月28日，若士路社区专程为市城管局送上印有“匠心养护市政道路，真情服务为民解忧”的锦旗。一面鲜红的锦旗，既是社区和居民对市城管局民生服务工作的充分肯定，更是群众对四单服务机制落地成效的真实“评单”，生动诠释了城管部门务实为民的工作初心。

实干践初心，实绩惠民生。下一步，市城管局将持续牢固树立和践行正确政绩观，始终把群众满意作为最高工作标准，持续优化完善“社区点单—城管接单—责任单位销单—群众评单”闭环服务机制，不断细化服务流程、提升响应速度、优化服务质量，常态化倾听民声、收集民意、解决民忧，以实实在在的治理成效、看得见摸得着的民生成果，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，用务实实干的过硬政绩守护民生福祉。