联系供水热线，回复：该住户是属居民水表后的自来水管爆裂，按规定不属该公司维修范围。后经市长专线与供水公司领导协调，该公司立即派技术人员到现场进行修复。第二天反映人来电水管已修好，感谢市长热线为民办实事。