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本人投诉硕德物业管理有限公司。 本人位于未来城东郡8栋102的房产，由硕德物业管理有限公司提供物业服务管理。2026年2月22日后，因春节假期结束，本人离开该房屋前已关闭房屋内所有水电，房屋一直处于封闭无人居住状态。 2026年6月13日，因梅雨季到来，本人委托家人前往房屋查看，发现房屋内出现严重污水倒灌情况。污水系从厨房排污管道倒灌进入室内，并已浸泡房屋内家具、家电等物品。由于本人长期不在该房屋居住，发现时预计污水已浸泡超过一个月，室内滋生大量蚊虫，家具、墙壁等处也出现霉斑，房屋居住环境和财产均受到严重损害。 本人发现问题后及时通知物业公司处理，但硕德物业管理有限公司仅安排人员对室内污水进行简单清扫，并未及时对污水倒灌原因进行排查，也未对可能堵塞或异常的排污管道进行检查、疏通或维修。以至于次日（6月14日），在物业清理污水后，房屋内再次发生大量污水倒灌，导致室内再次出现大量污水，进一步扩大损失。 事后，本人继续通过微信等方式向物业公司询问处理方案，要求其查明污水倒灌原因并解决问题，但物业公司未积极出面解决，长时间不回复相关问询；同时，物业公司不承认系管道问题导致污水倒灌，自称当年4月进行过管道清理维护，但实际6月15日还在向我询问管道位置；向物业公司索要过往维护记录自证，一直未提供。 本人认为，排污管道属于物业服务管理范围内应当维护、检查和处理的重要公共设施或共用设施。房屋在本人关闭水电、长期无人居住的情况下发生厨房排污管道污水倒灌，且物业清理后当晚再次倒灌，足以说明该问题并非本人室内正常用水造成。物业公司在接到通知后未及时查明原因、未有效处理堵塞或异常管道、未防止损失继续扩大，应当承担相应责任。 投诉诉求： 要求硕德物业管理有限公司立即安排专业人员对未涉事房屋的厨房排污管道、主管道及相关公共排污设施进行全面排查、疏通和维修，彻底解决污水倒灌问题。 要求物业公司就本次污水倒灌原因出具书面说明，并明确后续整改措施。 要求物业公司承担本次污水倒灌造成的室内清理、消杀、除霉、墙面修复、家具家电维修或更换等全部合理损失。 要求物业公司安排负责人主动与本人联系，明确赔偿方案和处理时限，不得继续拖延、回避或推卸责任。 如物业公司继续拒不处理，本人将保留通过住司法途径进一步追究其责任的权利。 |